3.8.1 Klachten

Klachten zijn gebreken en in die zin lastig of pijnlijk. Klachten zijn echter ook signalen die de weg wijzen naar, en in transities. Het is dan ook zaak klachten goed te kunnen duiden.

Hoe doe ik dat?

  1. U neemt klachten serieus
  2. U beseft dat klachten de overgang markeren naar een nieuw tijdperk, een andere situatie
  3. U ziet in de aard van de klachten de richting van die nieuwe situatie. Klachten zijn net als emoties richtingaanwijzers.