AHMAS

A. Samenwerking

• A. Samenwerkingsleer
• B. Methode
• C. Relatiemanager
  • Inleiding relatiemanager
  • 1. Strategisch geheel
  • 1.1 Cooperatie-missie
  • 1.2 Cooperatie-visie
  • 1.3 Cooperatie-strategie
  • 1.3.1 Relatiestrategie
  • 1.3.1.1 Vier P's
  • 1.3.1.1.1 Project
  • 1.3.1.1.1.1 (Dis)satisfiers
  • 1.3.1.1.2 Persoon
  • 1.3.1.1.2.1 Geschenken
  • 1.3.1.1.3 Proces
  • 1.3.1.1.4 Partnership
  • 1.3.1.1.4.1 Kenmerken
  • 1.3.1.1.4.2 Investeren
  • 1.3.1.1.4.2.1 Org.vorm
  • 1.3.1.2 Strat.klanten
  • 1.3.1.2.1 Betekenis
  • 1.3.1.2.1.1 Cust.rating
  • 1.3.1.2.1.1.1 Categorie
  • 1.3.1.3 Doelgericht
  • 1.3.1.4 Acquisitiestrat.
  • 1.3.1.4.1 Positie
  • 1.3.1.4.2 Gunnen
  • 1.3.1.5 Bedrijfsvoering
  • 1.3.1.5.1 Do's & Dont's
  • 1.3.1.6 Eigen prof's.
  • 1.3.1.7 Verleiden
  • 1.3.6.1 Klantenbinder
  • 1.3.6.2 Vertrouwensp.
  • 1.3.6.3 M.Ontwikkelaar
  • 1.3.6.4 Innovator
  • 1.3.6.5 Accountmanager
  • 1.4 Coop.plannen
  • 2. Niveau
  • 3. Nevenrollen
  • 5. Domein
  • 5. Ken uzelve
  • 5.1 Doen (arts)
  • 6. Systemische aanpak
• D. Ervaringsdesk.
• E. Studiemodules

1.3.1.1 Vier P's

De kern van relatiemanagement is dat men zo veel nuttige en aangename dingen voor de klant doet, dat de klant graag bereid is daar het een en ander tegenover te stellen. Dit gaat het best door steeds twee gezichtspunten te combineren: de ‘core business’ van de klant en de klant 'als persoon'.

Hoe doe ik dat?

1. U focust op het project
2. U richt zich op de persoon
3. U focust op het proces
4. U concentreert zich op partnership.

Meer weten? Zie Relatiestrategie