x.1.1.3 Vier P's

De kern van relatiemanagement is dat men zo veel nuttige en aangename dingen voor de klant doet, dat de klant graag bereid is daar het een en ander tegenover te stellen. Dit gaat het best door steeds twee gezichtspunten te combineren: de ‘core business’ van de klant en de klant als persoon

Hoe doe ik dat?

  1. U focust op het Project, de opdracht van uw klant
  2. U richt zich op de Persoon
  3. U houdt het Proces van samenwerken voor ogen
  4. U concentreert zich op het soort Partnership dat u wilt aangaan.