1.3.1.2.1.1.1 Categorie
De verschillende klantcategorieen vormen de basis voor de strategische inzet van relatiemanagement in de vorm van het formuleren van heldere, ambitieuze en meetbare doelstellingen of succescriteria.
Hoe doe ik dat?
- U verhoogt de loyaliteit van uw klanten
- U doet aan cross selling van andere diensten
- U creëert ambassadeurs
- U laat uw ambassadeurs blijken hoezeer u het op prijs stelt dat zij positief over u spreken
- U beseft dat mond-tot-mondreclame nog altijd het sterkste acquisitiewapen is
- U kiest gericht een bepaald plan van aanpak
- U beseft dat uw tijd beperkt is en dat u keuzes moet maken.
Meer weten? Zie Custumor rating