1.1.1.1.1.1 Categorie

Een strategische inzet van relatiemanagement vergt het formuleren van heldere, ambitieuze en meetbare doelstellingen.

Hoe doe ik dat?

  1. U verhoogt de loyaliteit van uw klanten
  2. U doet aan cross selling van andere diensten
  3. U creeert ambassadeurs
  4. vergeet in elk geval niet om ambassadeurs van tijd tot tijd te laten blijken hoezeer u het op prijs stelt dat zij positief over u spreken
  5. U beseft dat mond-tot-mondreclame nog altijd het sterkste acquisitiewapen is
  6. U kiest gericht een bepaald plan van aanpak
  7. U beseft dat uw tijd beperkt is en dat u keuzes moet maken. Misschien kunnen er van elke tien klanten dus maar twee of drie een strategische klant zijn.