1.1.1.1 Betekenis

Er zijn tal van criteria die als indicator fungeren voor het strategisch belang van een relatie, zoals de mate waarin iermand uw imago versterkt, de mogelijkheden om samen nieuwe diensten te ontwikkelen, de huidige omzet, winstmarge, maar ook mogelijke groei in de toekomst etc. Afhankelijk van het belang, kiest men voor een intuitieve dan wel systematische ordening van relaties. 

Hoe doe ik dat?

  1. U gebruikt een meer systematisch indeling, zoals bijv. customer rating. 
  2. U hanteert een simpele vuistregel: zeer waardevolle A-klanten, enigzins waardevolle B-klanten en misbare C-klanten
  3. U benoemt voor u belangrijke key-accounts, koester- of bewaarklanten etc.