AHMAS

A. Samenwerking

• A. Samenwerking
• B. Methode
• C. Relatiemanager
  • Inleiding relatiemanager
  • 1. Strategisch geheel
  • 1.1 Cooperatieve-missie
  • 1.2 Cooperatie-visie
  • 1.3 Cooperatie-strategie
  • 1.3.1 Relatiestrategie
  • 1.3.1.1 Vier P's
  • 1.3.1.1.1 Project
  • 1.3.1.1.1.1 (Dis)satisfiers
  • 1.3.1.1.2 Persoon
  • 1.3.1.1.3 Proces
  • 1.3.1.1.4 Partnership
  • 1.3.1.1.4.1 Kenmerken
  • 1.3.1.1.4.2 Investeren
  • 1.3.1.1.4.2.1 Org.vorm
  • 1.3.1.2 Strategische klanten
  • 1.3.1.2.1 Betekenis
  • 1.3.1.2.1.1 Customer rating
  • 1.3.1.2.1.1.1 Categorie
  • 1.3.1.3 Doelgericht
  • 1.3.1.4 Acquisitiestrategie
  • 1.3.1.4.1 Positie
  • 1.3.1.4.2 Vertrouwen en gunnen
  • 1.3.1.5 Bedrijfsvoering
  • 1.3.1.5.1 Do's & Dont's
  • 1.3.1.6 Eigen professionals
  • 1.3.1.7 Verleiden
  • 1.3.6.1 Klantenbinder
  • 1.3.6.2 Vertrouwenspersoon
  • 1.3.6.3 Marktontwikkelaar
  • 1.3.6.4 Innovator
  • 1.3.6.5 Accountmanager
  • 1.4 Cooperatieve-plannen
  • 1.5 Strategisch-cooperatieve actie
  • 2. Niveau
  • 3. Nevenrollen
  • 4. Domein
  • 4.1 Rollen-trias
  • 4.2 Arts
• D. Ervaringsdeskundigheid
• E. Studiemodules

4.1 Rollen-trias

Een relatiemanager vervult drie verschillende deelrollen die als het ware een afspiegeling vormen van het ontwikkelingsprofiel van professionals.

Hoe doe ik dat?

1. U kunt een vraag van een klant heel goed kan vertalen in een oplossing vanuit een bepaald vakgebied. U bent een vakexpert
2. U besteedt aandacht aan de vraag achter de vraag, om vervolgens na te gaan vanuit welke vakexpertise moet worden geput om aan deze vraag te werken. Daarnaast heeft u aandacht voor de rol van de opdrachtgever/investeerder. Dat betekent dat u in deze rol alternatieven schetst, keuzecriteria expliciteert en extra oog heeft voor wat nodig is aan activiteiten na het gesprek. U bent een adviseur
3. U kunt zowel de rol van vakexpert als die van consultant ‘tussen haakjes’ zetten. U reageert alert op koopsignalen, vangt hulpvragen van zijn gesprekspartner op en legt verbindingen met lopende acties. U bent een acquisiteur.

Meer weten? Zie Domein

Nog meer weten? Zie ELO-Organisatie: Bedrijfsrollen